Veelgestelde vragen

Heb jij een vraag? Dan is het niet altijd nodig om hier contact over op te nemen. Soms is het makkelijker en sneller om te kijken of jouw vraag door middel van de veelgestelde vragen beantwoord kan worden. Hieronder hebben wij alvast de veelgestelde vragen én antwoorden op een rijtje gezet. Hopelijk vind jij hier antwoord op je vraag! Niet gelukt? Neem dan contact op met ons.

Waarom krijg ik geen resultaat bij mijn postcode?

Op dit moment hebben wij nog geen landelijke dekking. Het kan dus zijn dat we momenteel niet bezorgen op jouw postcode. Onderaan de pagina staat een overzicht met alle steden waar we nu bezorgen. Staat jouw stad er nog niet bij? Dan hopen wij die snel toe te voegen!

Hoe snel kunnen jullie een bestelling leveren en tot hoelaat kan ik een bestelling plaatsen voor de volgende dag?

We werken uitsluitend met lokale cateraars, waardoor jouw bestelling vaak de volgende dag al kan worden bezorgd. Dit geldt voor alles wat je via Lunch.nl kunt bestellen: van ontbijt tot lunch en high tea’s. Het liefst ontvangen we uiteraard zo vroeg mogelijk de bestelling i.v.m. onze planning. Normaliter kun je een bestelling plaatsen tot 24 uur van te voren, echter kan dit verschillend zijn per regio, dus plaats je bestelling zo vroeg mogelijk om teleurstelling te voorkomen.

Kan ik ook een bestelling inplannen?

Dat kan zeker. Tijdens de bestelling kun je aangeven wanneer je wil dat de bestelling bezorgd wordt. Heb je volgende week een vergadering of andere afspraak? Dan kun je de bestelling nu alvast plaatsen en dan later laten leveren!

Wat zijn de kosten om te laten bezorgen?

Je kunt in de meeste gevallen een bestelling plaatsen vanaf € 25,00. Dit is afhankelijk van het bezorggebied, in het winkelmandje zie je de actuele voorwaarden en de actuele bezorgkosten.

Wat is de minimale bestelwaarde?

Je kunt meestal bestellen vanaf € 25,00. Als je minder dan dat bedrag in jouw winkelmandje hebt, dan kun je dus niet bestellen (dit wordt duidelijk aangegeven). Je kunt wel andere producten toevoegen om toch aan het minimale bestelbedrag te komen. Heb jij bijvoorbeeld 2 broodjes? Dan kun je ook nog een paar sapjes en een traktatie toevoegen, zodat je toch kunt bestellen (en iets lekkers hebt voor later). Je kunt alle categorieën van Lunch.nl combineren in één bestelling

Kan ik ook na 16.00 uur laten bezorgen of op zondag?

De bezorgdagen en tijden kunnen verschillend zijn per regio, bekijk voor de actuele voorwaarden de agenda op de afrekenpagina. Voor grotere bestellingen is in sommige gevallen maatwerk mogelijk, neem hiervoor contact met ons op. We regelen dit graag!

Kan ik verschillende menu’s combineren of in één keer voor een grote groep bestellen?

Dat kan zeker. Je kunt bijvoorbeeld een ontbijtje bestellen en vervolgens nog extra ‘lunch broodjes’ toevoegen om alles naar jouw zin te maken. Nadat je iets hebt toegevoegd aan je winkelmandje, kun je terug klikken naar de homepage om dan weer naar een ander menu te gaan. Deze producten worden dan samengevoegd in één winkelmandje. Wil je in één keer voor een grote groep lunch bestellen? Bekijk dan onze opties voor groepslunch, bij een groepslunch worden verschillende broodjes gecombineerd. Met een groepslunch kun je in één keer een assortiment met verschillende broodjes aan je winkelmandje toevoegen.

Kan er rekening worden gehouden met dieetwensen zoals glutenvrij?

We willen zoveel mogelijk rekening houden met dieetwensen. Het liefste ontvangen we dan de bestelling een dag van tevoren, zodat we dit goed kunnen voorbereiden. Het is afhankelijk van de regio of het mogelijk is om glutenvrij brood te bestellen. Bekijk hiervoor het menu in jouw regio. Kies indien beschikbaar voor glutenvrij brood, door middel van het drop-down menu. Daarnaast is het wel mogelijk dat het brood sporen van gluten kan bevatten, omdat in onze bakkerij ook andere broden worden gebakken. Het is dus enkel geschikt als je een intolerantie hebt. Heb je andere dieetwensen zoals Vegetarisch of Veganistisch bekijk dan per regio het assortiment. Ben je op zoek naar Halal broodjes? Sommige partners bieden Halal opties aan. Zie je geen Halal opties staan? Kies dan voor een Vega of Vegan optie.

Kan ik ook grootschalig bestellen en op rekening betalen?

Op Lunch.nl kan dit nog niet, maar op ons andere platform Broodje.nl kun je wel op rekening betalen. Hier bieden we de mogelijkheid om een zakelijke bestellingen te plaatsen. Je hoeft dan niet direct af te rekenen en je ontvangt de factuur achteraf automatisch per e-mail. Selecteer hiervoor tijdens het afrekenen op Broodje.nl de ‘zakelijk’ optie en kies vervolgens voor ‘betaling op rekening’.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?

Nee, je hoeft niet persé een account aan te maken om een bestelling te kunnen plaatsen. Eventueel is het wel handig om een account te hebben omdat je dan sneller een bestelling kunt plaatsen. Wanneer je een account hebt en je bent ingelogd, worden je adresgegevens namelijk automatisch ingevuld en kun je je bestelgegevens inzien.

Lukt het niet om in te loggen? Klik dan op ‘wachtwoord resetten’ en je ontvangt binnen een aantal minuten tot een uur een mailtje om je account te herstellen. Lukt het dan nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Heb je nog geen account? Ga dan naar deze pagina om een account aan te maken.

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

Wij accepteren enkel betalingen met IDEAL en creditcard.

Waar kan ik terecht met vragen of opmerkingen over mijn bestelling?

Klopt er iets niet aan jouw bestelling, is je bestelling onvolledig of heb je een andere vraag? Neem dan contact op met ons.